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第一单元绪论
你会沟通吗?你知道如何与人有效地沟通吗?人的一生就是沟通的一生,任何人在工作和生活中都离不开沟通。
沟通不是万能的,但没有沟通却是万万不能的。
沟通是人生的第一工具,是人与人之间信息交流、情感碰撞、共识合作的桥梁。
沟通就像在跳交际舞,必须要相互尊重。
有效沟通是建立在人与人互尊互敬的基础上的。
因此,沟通是从“礼”
开始的。
本章将介绍人际沟通与礼仪及其原则等内容。
小格言
人际关系是人与人之间的沟通,是用现代方式表达出《圣经》中“欲人施于己者,必先施于人”
的金科玉律。
——戴尔·卡耐基
学习目标
◇了解沟通、人际沟通与礼仪的含义
◇理解沟通过程的要素,认识沟通的障碍
◇懂得人际沟通与礼仪的原则
◇了解沟通与礼仪的关系
◇懂得学习人际沟通与礼仪的重要性
案例导入
墨子责骂得意门生
春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,但他这个得意门生却老是挨墨子的责骂。
有一次墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的,但又偏偏常遭到墨子的指责,让他没面子。
于是耕柱愤愤不平地问墨子:“老师,难道在这么多学生中,我竟是如此差劲,以至于要时常遭您老人家责骂吗?”
墨子听后,毫不动肝火:“假设我现在要上太行山,你看我应该用良马拉车,还是用老牛来拖车?”
耕柱回答:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”
墨子又问:“那么为什么不用老牛呢?”
耕柱回答:“理由非常简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣。”
墨子说:“我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。”
感悟心语:
只有良好的沟通,才能架起理解的桥梁。
正因为墨子和耕柱进行了有效的沟通,耕柱才会理解老师那么做的真实意图。
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