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§3.诱导比强迫更有效
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管理之要:“好的管理人应坦然接受解释”
。
给他五分钟时间,仔细聆听,然后告诉他问题所在及解决的办法。
说服比强迫好得多。
利用诱导激励员工、子女,比强制好得多。
强迫被激励者做事不是好办法,效果绝对比不上诱导。
请求比命令更容易达到目的。
某纺织厂工作绩效很差,虽然按件计酬,产量就是无法提高。
经理尝试用威胁、强迫的方式影响员工,仍然无效。
该厂请了一位专家来处理这个问题。
专家将员工分为两组:告诉第一组员工,如果他们的产量达不到要求会被开除;告诉第二组员工,他们的工作有问题,他要求每个人帮忙找出问题在哪里。
结果第一组员工的产量不断下降,压力升高时,有的员工辞职不干了;第二组员工的士气却很快提高,他们依照自己的方式去做,负起增加产量的全部责任。
由于齐心协力,经常有创见。
单单第一个月,产量就提高了20%。
这种效果完全是诱导造成的。
对待子女和学生的道理也一样;,强迫的效果总是很差。
往往你强迫他往东,他却偏偏往西。
“尊尼,如果你在晚餐前不将房间清理好,晚上不准吃饭。”
尊尼会不高兴,也可能东摸摸西弄弄,到了吃晚餐的时候,仍然没有清理房间。
母亲怎么办?亲自帮他清理房间,还是大发慈悲:“好,我让你吃晚餐,但是上床睡觉时,你必须将房间清理好。”
无论如何,强迫总不是好办法,只有诱导才能有效激励被激励者,利用地位的影响力不会持久,惟有出自真诚的爱、仁慈、谦逊,影响力才会持久。
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