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§弗兰克·贝特格:让“证人”
来说服客户
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观点直读
弗兰克·贝特格:只有赢得客户的信任,你才能源源不断地得到客户;只有保证客户对你的信任,你才能保住你的老客户。
辩护律师最重要的事是传证人到庭来说服法官,通常法官的陪审团对律师的言辞会有些偏见,所以他们对律师所讲的话要打些折扣。
但是一位证人的证词会对法官产生巨大的影响,也有利于增强辩护词的可信性。
在销售行业中,“证人”
就相当于是一个和客户有着共同目标、共同利益、共同立场的人,更容易得到客户的信任。
因此,作为推销人员也应该时常亮出你的“证人”
,或干脆拨通他的电话,让他们和客户聊聊。
“证人”
的一句称赞比你的一万句自我褒扬都要管用。
案例链接
多年来,贝特格养成了一个习惯——把投保人签了字的保险单复印一份,放在文件夹里。
每次在与新客户谈话结束时,贝特格都会把那些保险单复印件拿出来给他看。
如果客户还在犹豫,他会说:“先生,也许我的话有失偏颇,所以,请您听听其他参保人的意见。”
然后,贝特格会接通一位“证人”
的电话,让客户与“证人”
交谈。
“证人”
是他从复印材料里挑出来的,可能是客户的朋友或邻居。
这种方法百试不爽。
“证人”
不仅可以说服潜在客户完成交易,而且也会增加客户对贝特格的信任感。
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