都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
都市修仙之仙帝无敌
叶辰是一个平凡的大学生，因伸张正义，英雄救美，得罪权势滔天的大学校霸，家破人亡，悲愤天道不公，意外穿越到修真界，通过800年苦修，最终成就至高无上仙帝。一次秘境探险，意外获得无上功法混沌无极经，却遭爱人缥缈仙帝和好友万法仙帝偷袭，重伤垂死之际，自爆丹田，意外重生到上大学的火车上，心中思绪万千。这一世，我要把仇人踩在脚下，带领亲人和兄弟，站到世界的最顶峰，开始人生逆袭旅途...
日日缠欢
为了挽救岌岌可危的婚姻，她曾多次提出要一个孩子，却都被无情拒绝。直到亲眼看见他陪白月光去妇产科。他护着怀中女人的模样，打破了她对于婚姻的最后幻想。她终于死心，提出离婚。可男人却像疯了一般缠着她，绾绾，我们要个孩子吧。宋绾绾拒绝了他，就像他曾经拒绝她那般，一字一字，不要。我的爱意烬熄，你又何必起了火。...
都市鸿才
距离竞聘报社副总编成功还有一步之遥时，上司被抓，我被发落去农村养猪。...
人在修仙界，我觉醒了爆肝面板
陈枫穿越到了一个武道为尊，妖魔横行的世界！资质平平，但是他却发现自己觉醒了一个技能面板。任何技能只要入门，他就可以肝熟练度，不断的提升下去，而且还可以觉醒一个一个的技能天赋。从最开始的营养吸收，基础箭术开始，觉醒出了百步穿杨，臂力过人，铜皮铁骨一直到三头六臂，法天象地，摘星拿月，吞噬诸天！...
师娘赶下山：九个师姐绝色倾城
萧一凡被九位师父调教三年，练就一身绝世本领下山。原本想守住自己的童子之身，可美女们怎么会放过他？娇美可人的青梅竹马，黑丝大长腿的女总裁，冷艳无双的美女杀手，更有九位如狼似虎的倾城师姐！完蛋了，我被美女包围了！...
化龙
弱者连狗屎都不如，至少狗屎不至于人人都想上去踩一脚。新书已肥，富豪天王热血故事，更┆多┆书┇籍18W18...
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