对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
我选富婆后校花气疯了
恋爱单女主校园上一世，秦成表白被拒后悲催的的命运齿轮就此转动，为白月光背上巨额债务，累死在还钱路上。重生回到高考毕业，秦成踩碎命运齿轮，心里就有三个字。傍富婆！...
奈何夫人太凶残
关于奈何夫人太凶残从小被送到山上寄养的顾千寻回来了。没多久，商界魔王沈慕川和顾家草包长女订婚的头条轰动整个A市。第二天，圈内所有大佬都收到结婚请柬，还附带了句警告沈少夫人从山里来的，除了长得漂亮和一身蛮力，其他什么都不会，关键一不高兴就爱动手，所以避免沈少新婚之夜被罚跪榴莲，大家，千万把嘴管好！结婚前一天。准新娘顾千寻却跑了，一转眼出现全球直播的国际黑客联盟总决赛颁奖台上。正满世界疯狂找人的手下抹了把...
豪门灵婚甜蜜蜜
双洁，甜宠，爽文刚从地狱逃回阳间借尸还魂，乔熙就惹上了大人物。一夜之间，堂堂FS集团总裁和乔家大小姐在酒店通奸的事，人尽皆知。再次见面，傅权眸色微凉乔小姐，偷了我的东西什么时候还？乔熙心虚装傻傅先生给个提示他听完，若有所思道原来乔小姐是想重温一遍。乔熙只觉心累，腰更累天知道，偷个玉印的代价，竟然这么大！事后，她对他避之不及，他却穷追不舍，撩她，护她，宠她。更☆多☆章☆节18W18...
穿越后，她带崽掀翻玄王府
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天降双宝：总裁爹地宠上天
关于天降双宝总裁爹地宠上天因被亲生母亲算计，她失身给一个陌生人。四年后，一对龙凤胎闪亮登场。陆余情忙着赚奶粉钱，每天忙得不可开交。厉少忙着追陆余情，花样百出，十八般武艺都用上。外界哗然，不是说厉少不近女色，清心寡欲，冷情无趣吗？...
爆笑医妃：腹黑邪王，有喜了
王爷，小女子身娇体柔易推倒，快来推我吧！来吧来吧你先把你身上那只刺猬拿开。婚前花璃调戏美男上瘾，婚后我不认识你，债见。王妃不是想摸摸本王的胸肌腹肌吗？来，让你摸个够。现代兽医穿越成将军之女，通兽语，虐渣男，重振将军府之时，为什么被拐上了摄政王的床！？？说好的只是抱一下呢？你为什么脱了我的衣服。...
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